Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti KlimaServis (ďalej len "poskytovateľ") a zákazníkov (ďalej len "objednávateľ") pri poskytovaní služieb čistenia a údržby klimatizačných systémov. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi poskytovateľom a objednávateľom.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Akákoľvek zmena bude oznámená prostredníctvom webovej stránky. Pre objednávateľa sú záväzné obchodné podmienky platné v čase uzavretia zmluvy.
2. Objednávka služieb
Objednávku služieb je možné realizovať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, telefonicky alebo e-mailom. Objednávka musí obsahovať nasledujúce údaje:
- Meno a priezvisko objednávateľa
- Kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mail)
- Adresu miesta poskytnutia služby
- Popis požadovanej služby
- Preferovaný termín poskytnutia služby
Poskytovateľ je povinný potvrdiť prijatie objednávky do 24 hodín počas pracovných dní. Zmluva medzi poskytovateľom a objednávateľom sa považuje za uzavretú momentom potvrdenia objednávky poskytovateľom.
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny za poskytované služby sú uvedené v cenníku, ktorý je dostupný na vyžiadanie. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre objednávateľa je záväzná cena platná v čase potvrdenia objednávky.
V prípade, že počas poskytovania služby budú zistené dodatočné práce, ktoré neboli zahrnuté v pôvodnej objednávke, poskytovateľ je povinný o tejto skutočnosti informovať objednávateľa a dohodnúť s ním ďalší postup a cenu.
Platba za poskytnuté služby je možná v hotovosti po dokončení prác alebo bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry so splatnosťou 14 dní.
4. Poskytovanie služieb
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť služby v dohodnutom termíne a v súlade s technickými normami a postupmi. Objednávateľ je povinný zabezpečiť prístup k klimatizačným zariadeniam a poskytnúť potrebnú súčinnosť.
V prípade, že poskytovateľ nemôže poskytnúť služby v dohodnutom termíne z dôvodov na strane objednávateľa (napr. neposkytnutie prístupu k zariadeniam), má poskytovateľ právo na náhradu vzniknutých nákladov.
Ak poskytovateľ nemôže poskytnúť služby v dohodnutom termíne z vlastných prevádzkových dôvodov, je povinný o tom informovať objednávateľa najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom a dohodnúť náhradný termín.
5. Záručné podmienky
Poskytovateľ poskytuje na vykonané práce záruku v trvaní 6 mesiacov od poskytnutia služby. Záruka sa nevzťahuje na:
- Vady spôsobené nesprávnym používaním klimatizačného zariadenia
- Vady spôsobené zásahom tretej osoby
- Vady spôsobené vyššou mocou (požiar, záplava, a pod.)
- Bežné opotrebenie filtrov a iných spotrebných materiálov
Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne alebo e-mailom s popisom zistených nedostatkov. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia.
6. Práva a povinnosti zmluvných strán
Poskytovateľ je povinný:
- Poskytnúť služby v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne
- Postupovať pri poskytovaní služieb s odbornou starostlivosťou
- Dodržiavať bezpečnostné a hygienické predpisy
- Informovať objednávateľa o zistených nedostatkoch a navrhnúť riešenia
Objednávateľ je povinný:
- Poskytnúť pravdivé a úplné informácie potrebné pre poskytnutie služieb
- Zabezpečiť prístup k klimatizačným zariadeniam
- Zaplatiť dohodnutú cenu za poskytnuté služby
- Informovať poskytovateľa o prípadných špecifických požiadavkách alebo obmedzeniach
7. Odstúpenie od zmluvy
Objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom poskytnutia služby bez akýchkoľvek sankcií. V prípade neskoršieho odstúpenia má poskytovateľ právo účtovať storno poplatok vo výške 30% z dohodnutej ceny služby.
Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť alebo v prípade zistenia technických prekážok, ktoré bránia poskytnutiu služby.
8. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ sa zaväzuje spracovávať osobné údaje objednávateľa v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Prípadné spory budú riešené prednostne mimosúdnou cestou. V prípade, že nedôjde k mimosúdnemu riešeniu, budú spory riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.
Tieto obchodné podmienky sú platné od 1.1.2023